Política de privacidad

Versión del 5 de octubre de 2026.

Responsable del servicio: Turnelio.

Qué datos tratamos

Para las cuentas guardamos nombre de usuario y/o correo, rol, contraseña derivada de forma criptográfica y datos de sesión. Para el negocio guardamos nombre, enlace, rubro, dirección, coordenadas opcionales, fotos, servicios o canchas, profesionales, horarios y condiciones de reserva. Las reservas incluyen nombre, teléfono y correo opcional del cliente, servicio, fecha y estados de pago o cancelación.

Para qué los usamos

Usamos estos datos para autenticar usuarios, administrar la agenda, evitar reservas duplicadas, gestionar suscripciones y verificar pagos. Los eventos sensibles y la aceptación de estos términos quedan registrados para dar trazabilidad a las operaciones.

Pagos y proveedores

Mercado Pago procesa los medios de pago. Turnelio no solicita ni almacena números de tarjeta; almacena identificadores de operaciones y estados consultados al proveedor. Las autorizaciones OAuth de negocios se almacenan cifradas. Podés desconectar tu cuenta para impedir nuevos cobros; las operaciones pendientes pueden seguir necesitando conciliación.

Vercel aloja la aplicación y Cloudflare gestiona la base de datos y tareas programadas. El proveedor de correo configurado se utiliza para verificación y recuperación de cuentas. Estos servicios pueden tratar datos en infraestructura ubicada fuera de Argentina.

Calendario y WhatsApp

Si conectás Google Calendar, Turnelio copia las reservas autorizadas a tu calendario principal mediante acceso OAuth. Los empleados sincronizan sus propias reservas; el dueño y el encargado, las del negocio. Las credenciales se guardan cifradas y podés desconectar la integración. Los eventos históricos pueden permanecer en Google después de desconectar.

Los avisos de WhatsApp requieren que el operador conecte un número emisor y que el destinatario acepte recibirlos. Los avisos automáticos por WhatsApp están desactivados actualmente. Si informás un correo al reservar, lo guardamos para esa reserva y enviamos avisos transaccionales de confirmación, recordatorio una hora antes de un turno confirmado y cancelación mediante Resend, cuando el envío esté disponible. El correo es opcional: podés reservar sin completarlo. No usamos estos datos de contacto para publicidad ni incluimos detalles del servicio en los mensajes. La validación del formato del teléfono no prueba su titularidad.

Directorio y ubicación

El propietario elige si publica su negocio en el directorio. El perfil público muestra descripción, fotos, rubro, servicios o canchas y dirección de sus sucursales. La ubicación del visitante se pide con permiso para calcular distancias en línea recta; no se guarda en su perfil ni en la base de datos. Puede buscar por ciudad sin compartir su ubicación.

Cookies y medición

Utilizamos una cookie de sesión necesaria para iniciar sesión. Medimos de forma agregada visitas y envíos de formularios de reservas, por día y país aproximado cuando está disponible. No usamos publicidad personalizada. Los recorridos individuales de navegación requieren aceptar el seguimiento. Para limitar abusos guardamos identificadores derivados de la dirección IP, con vencimiento, en lugar de la IP en claro en esos registros.

Acceso y conservación

Cada negocio accede únicamente a sus datos; los profesionales ven las reservas asociadas a su rol. La información se conserva mientras la cuenta o las operaciones pendientes lo requieran. El vencimiento de una prueba o la cancelación de renovaciones no elimina los datos automáticamente. Las sesiones, enlaces de recuperación y límites temporales tienen vencimientos.

Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos a el responsable de Turnelio. Si reservaste con un negocio, también podés contactar al negocio responsable de esa reserva. Las solicitudes pueden requerir verificar tu identidad y conservar información necesaria para obligaciones legales o resolver pagos pendientes.

Analíticas de navegación y cookies

Medimos vistas de páginas, origen del tráfico por categorías, país aproximado, dispositivo y acciones de registro o reserva. Si aceptás el seguimiento, guardamos una cookie propia con un identificador aleatorio de navegador y un recorrido de páginas y pasos con fecha y hora. Cuando completás un registro, ingresás o reservás desde ese navegador, el servidor relaciona el recorrido con la cuenta o reserva correspondiente. Esa relación puede incluir el nombre o correo ya aportados al completar la operación. Un navegador puede ser compartido: esta vinculación no verifica la identidad de quien lo utiliza.

Solo el operador de Turnelio puede consultar recorridos y tráfico; los propietarios de las tiendas no tienen acceso a esas analíticas. No guardamos IP en claro, contraseñas, tarjetas, mensajes, datos clínicos, parámetros de URL ni el contenido de los formularios en los eventos. Los datos de navegación y la cookie duran como máximo 90 días. Las métricas agregadas no permiten recuperar recorridos anteriores.

Podés aceptar, rechazar o retirar el seguimiento desde “Privacidad y cookies” a pie de página. Rechazar no impide registrarte ni reservar. Sin aceptación contamos páginas y acciones de forma agregada, sin identificador de navegador, huella digital ni vínculos con cuentas o reservas. No calculamos visitantes únicos de esas visitas. Al retirar el permiso borramos el recorrido y las relaciones de ese navegador; los registros operativos de cuentas y reservas siguen sus plazos propios. Respetamos Do Not Track y Global Privacy Control. Las métricas agregadas anteriores pueden usar estimaciones diarias derivadas de IP y navegador, con hashes que cambian por día y duran como máximo dos días; no guardamos esas IP en claro.

Seguridad

Usamos HTTPS, controles de acceso por negocio, contraseñas derivadas criptográficamente y comprobaciones del proveedor de pagos. Ningún sistema elimina todos los riesgos; mantené tus credenciales privadas y revisá los cambios sensibles de tu cuenta.